Retouren

Wenn Sie Ware an uns zurücksenden möchten, unterscheiden wir zwischen dem gesetzlichen Widerruf für Verbraucherinnen und Verbraucher sowie Rücksendungen aufgrund von Mängeln, Beschädigungen oder Falschlieferungen.

1. Rücksendung im Rahmen des gesetzlichen Widerrufs

Als Verbraucher können Sie Ihre Bestellung innerhalb der gesetzlichen Frist widerrufen. Maßgeblich sind die Informationen auf unserer Seite Widerrufsrecht.

Bitte informieren Sie uns vorab per E-Mail über Ihre Rücksendung. So können wir die Ware schneller zuordnen und Ihnen – falls erforderlich – Hinweise zum Rückversand geben.

Bei einem regulären Widerruf tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern kein Mangel oder keine Falschlieferung vorliegt.

2. Rücksendung bei Mangel, Beschädigung oder Falschlieferung

Wenn ein Artikel beschädigt, mangelhaft oder nicht der bestellten Ware entspricht, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah mit einer kurzen Beschreibung des Problems und – sofern sinnvoll – mit Fotos. Wir prüfen den Vorgang sorgfältig und teilen Ihnen das weitere Vorgehen mit.

Liegt ein berechtigter Mangel oder eine Falschlieferung vor, entstehen Ihnen für die Rücksendung keine zusätzlichen Kosten.

3. Voraussetzungen für eine reibungslose Bearbeitung

• Bitte geben Sie nach Möglichkeit die Bestellnummer an.
• Verpacken Sie die Ware transportsicher.
• Bitte senden Sie möglichst alle mitgelieferten Bestandteile, Zubehörteile und Belege mit zurück, soweit diese für die Prüfung erforderlich sind.
• Die Ware darf selbstverständlich in dem Umfang geprüft worden sein, wie dies in einem Ladengeschäft möglich wäre.

Erstattungen

Erstattungen erfolgen nach Eingang und Prüfung der Rücksendung beziehungsweise nach abschließender Klärung des Vorgangs. Gesetzliche Fristen, insbesondere im Zusammenhang mit dem Widerrufsrecht, bleiben unberührt.

Rückzahlungen leisten wir im Regelfall per Banküberweisung auf ein von Ihnen benanntes Konto oder – soweit möglich – auf demselben Zahlungsweg wie bei der ursprünglichen Zahlung.

Reklamationen und Gewährleistung

Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben durch diese Hinweise selbstverständlich unberührt. Auch außerhalb des Widerrufsrechts können Sie sich bei berechtigten Mängeln jederzeit an uns wenden.